Términos y Condiciones del Servicio

Somos una comunidad abierta, cualquiera que lo desee puede solicitar, usar, retornar e incluso desarrollar sus propios módulos, accesorios o software al rededor de nuestro servicio libre de regalías (Ver Términos y Condiciones para Fabricantes), siempre y cuando se conecten a la red de servidores de nuestro exclusivo sistema QFDM (patente NC2025/0012723), Si eres parte de una Agencia de Marketing, contáctanos directamente para agendar un Demo con uno de nuestros Ejecutivos de Cuenta que les muestre las ventajas y beneficios de pautar en nuestra plataforma masiva y altamente segmentada.

​

Flujo de los Activos Tangibles en el Ecosistema Coffee Pie®:

​

1) El Cliente solicita el alquiler o comodato de los productos en nuestra tienda virtual.

​

2) Si los productos están en inventario y el usuario cuenta con cupo, inmediatamente se programa el envío a las instalaciones del Cliente y se marca como "Active Service" (en servicio activo).

​

3) Si los productos no están en inventario, se solicita al respectivo fabricante el envío del producto a la Central para posterior envío a las instalaciones del Cliente, y entonces se marca como "Active Service" (en servicio activo).

​

4) Al final del ciclo de uso o vida útil el Cliente debe solicitar la devolución de los productos, los empaca en su caja original o una caja adecuada, con etiqueta impresa en láser según indicaciones en Política de Retornos.

​

5) Cuando el Producto retornado llega al Taller se evalúa su condición, si puede seguir en servicio activo se hace mantenimiento y se pone nuevamente en circulación, si no, se hace el mantenimiento correctivo (siempre que el fabricante aún ofrezca los repuestos/actualizaciones) o en última instancia se recicla y se le devuelven las materias primas al fabricante para que pueda fabricar nuevas versiones sin extraer de cero las materias primas, cerrando así el ciclo de economía circular.

​

6) Cada usuario tiene un cupo de crédito limitado, y el alquiler de los productos que haya solicitado se le descontará del saldo de su cuenta con base en sus suscripciones activas.

7) Si el usuario se queda sin saldo puede ver anuncios bajo demanda para seguir usando el servicio, pero si se queda sin saldo y tampoco ve anuncios durante 3 meses consecutivos, su cuenta entrará en Suspensión, los productos quedarán bloqueados según su número serial, hasta que todos los activos sean devueltos o el usuario se contacte con soporte técnico y realice el proceso de Reactivación. Si el Cliente falla en devolver los activos en óptima condición, deberá asumir los costes de reparación o pagar el equivalente a 36 meses de alquiler en caso de pérdida del activo.
 

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Coffee Pie® o cualquiera de sus dispositivos certificados, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, tienes que abstenterte de usar nuestros servicios y contactarnos para determinar si es posible encontrar una solución diplomática.

​

2. Descripción del Servicio
Ofrecemos servicios de cómputo flexible, en la nube, bajo demanda, a través de nuestros exclusivos Terminales Codec Modulares (Commanders™, Sentinels™, Rangers™). Estos dispositivos requieren conexión a Internet, están diseñados desde cero para ser libres de mantenimiento, calor y ruido significativos, con circularidad en mente, completamente modulares, reparables, y reciclables hasta en un 97%.

​

3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a nuestros servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseñas.

​

4. Uso Aceptable
Te comprometes a utilizar nuestros servicios de manera legal y ética, respetando los derechos de propiedad intelectual, evitando actividades que puedan dañar, interrumpir el funcionamiento de nuestros sistemas o infringir la Ley en general.

​

5. Precios y Pagos
Los precios de nuestros servicios están disponibles en la sección Precios. Los pagos se realizan según el uso, sin suscripciones recurrentes.

​

6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido y tecnología de Coffee Pie® son propiedad exclusiva de la empresa propietaria, actualmente Grupo 3P1 Colombia.

​

7. Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de datos o interrupciones en el servicio. Es tu responsabilidad como usuario mantener y gestionar tus respaldos (backups), recuerda que siempre debes tener al menos tres respaldos, uno en el Terminal (memoria USB, micro SD, unidad de estado sólido externa, etc), uno en un disco duro desconectado de la red, y uno en un servicio en la nube de terceros (Dropbox, Google Drive, One Drive, etc), de esta forma en caso de fallo de seguridad o de hardware, que son raros pero inevitables, podrás recuperar tu información sin ningún problema.

​

8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.

Cualquier ser humano alfabetizado, incluso niños en proceso de alfabetización supervisados en todo momento por un adulto responsable (sea consciente de partes pequeñas con riesgo de ahogamiento +5 años, de los tomacorrientes eléctricos, del contenido explícito y violento, etc), pueden usar nuestro servicio, independientemente de su origen o poder adquisitivo, siempre y cuando cumplan con las normas básicas de convivencia de la comunidad y cuidado del medio ambiente, regresando todos los dispositivos y accesorios al final de su ciclo de uso o vida útil para ser puestos a punto, reparados, remanufacturados o en última instancia reciclados, evitando así que terminen contaminando el medio ambiente.